将 Telegram、网页访客、App 用户等多端咨询统一归集至客服工作台。智能分配、会话转接、满意度评价，打造极致客户服务体验。
Telegram、网页、App 客户咨询统一汇入工作台
根据技能组、负载、优先级自动分配至最佳客服
快捷回复、知识库推荐、AI 辅助提升响应速度
服务结束后自动推送评价，数据沉淀分析改进
让客服团队效率翻倍，客户满意度持续提升。
Telegram、网页访客、App 用户等多渠道消息归集到同一界面，客服无需切换平台即可处理所有咨询。
基于客服技能组、当前负载、客户优先级的智能分配算法。VIP 客户自动优先接入专属客服。
预设常见问题回复模板，一键发送。支持个人与团队模板库，提升首次响应速度至 5 秒内。
内置知识库系统，根据客户提问自动推荐相关文章。新客服快速上手，老客服效率翻倍。
一键将会话转接给更专业的客服，或邀请其他同事协助处理。完整上下文自动传递。
实时监控客服响应时间、解决率、满意度等 KPI。数据驱动优化服务质量。
商品咨询、订单查询、退换货处理统一工作台。客户画像自动展示历史订单与偏好。
工单系统集成，问题分级处理。一线客服无法解决自动升级至技术团队。
VIP 专属通道，敏感信息加密传输。合规录音与聊天记录全量留存。
课程咨询、报名引导、学员答疑一站式处理。AI 助手自动解答常见问题。
优质的客户服务是品牌最好的口碑营销。